新闻中心
厚民之生，至善致远
2026-01-07
2026年1月5日15点10分左右，杭州104路公交车上上演了一幕暖心的生命救援。当班驾驶员刘智慧在营运途中，果断响应乘客求助，在征得全车乘客同意后，将突发不适的老年乘客紧急送往邵逸夫医院钱塘院区救治，用责任与速度为生命保驾护航，事后平稳回归原线路营运，赢得了乘客们的一致点赞。
据了解，当天刘智慧驾驶104路公交车沿常规线路正常营运，车厢内乘客有序就座。行驶途中，一个求助声打破了车厢的平静：“师傅，您车上有速效救心丸吗？”刘智慧听到求助后，立即询问：“怎么了？不舒服吗？我给你送到就近的医院去吧！”但难受的老人想要撑到家，便委婉拒绝了，经过老人家属及刘师傅的劝导后，其表示需要前往医院。
生命至上，刻不容缓。因常规营运路线无法直达医院，但当前位置离邵逸夫医院钱塘院区只有1.5公里左右，刘智慧第一时间向车内其他乘客说道：“耽误大家一点时间，我把他送到医院再回来。”得到乘客们的理解与支持后，刘智慧立即调整路线，驾驶公交车朝着邵逸夫医院钱塘院区驶去。
在确保安全的前提下，刘智慧争分夺秒，很快便将公交车开到了钱塘区邵逸夫医院门口。车辆停稳后，老年乘客在家人的陪同下下了车。随后，刘智慧向车内乘客表达了感谢，便驾车重新驶入原营运线路，继续完成营运任务。
1月7日上午，老人在家属的陪同下来到了海通街站房，向刘师傅送上了锦旗，表达了对刘师傅的感谢之情。
据了解，钱塘公交104路公交连接学正街公交站与四季青服装交易中心，途经多个社区与商圈，老年乘客较多。刘智慧的这一暖心举动，不仅展现了公交驾驶员扎实的应急处置能力，更彰显了“以乘客为中心”的服务初心。
一场紧急的送医之旅，一次全员配合的暖心接力，让八米五的车厢成为传递城市温情的载体。刘智慧与乘客们的默契配合，不仅为患病老人赢得了宝贵的救治时间，更诠释了邻里互助的文明新风，为杭州这座文明城市增添了温暖底色。
