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厚民之生，至善致远
2022-04-19
2022年4月19日钱塘公交一车队收到一封来自集团的表扬工单，内容是表扬104路司机和调度员爱心接力，护送残疾弟弟回家的事情。
事情发生在4月17日晚上20时左右，江先生的弟弟独自出门，坐反了公交车，到终点站后便迷路了。因语言障碍，江先生弟弟很是慌张，在站内徘徊许久后找到104路司机郭六均寻求帮助。郭师傅通过弟弟随身携带的家属联系卡联系到江先生，此时的江先生正与其他家人在外寻找迟迟未归的弟弟，当接到郭师傅的电话后一颗悬着的心总算是落下了。郭师傅眼看马上就要发车，便将弟弟送到站房，将事情简单告知调度员肖芳燕，由调度员继续跟进联系具体家庭住址。当得知江先生家就在离104始发站学正街公交站附近后，便安排下一班司机李广成带着弟弟回去。
返回到学正街公交站，李师傅立马联系了江先生，江先生激动万分：“真是太感谢你们了，我们已经在外面找了一大圈了，因为弟弟有一点残疾，这么晚都没有回家，全家人都担心死了，幸好有你们帮忙才让他安全回家。”正所谓公交有终点，爱心无终点。通过104路公交司机和调度员爱心接力，让这个城市变得越来越有温度。
